どうもガジェットブロガーのタケイ（@pcefancom）です。
が充電できなくなってしまいました…。
12月からスマートリングの「RingConn Gen2」デビューして愛用していたのですが、年始までは普通に使えていたのに、1月の二週間を過ぎたあたりから充電ができない状態になってしま。
充電ケースに置いてもLEDが青色にならず、リングが充電されない。
そのまま使い続けていたら、結局バッテリーがゼロになって電池切れに…。
結果としてはサポートに連絡して交換対応になったのですが、同じような症状で困っている方の参考になればと思い、
- 充電異常に対して対応したこと
- サポートとのやりとり
について、時系列で紹介します！
充電異常が発生したときの状況
まず、どんな状況だったかを説明します。
発生時の状況：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 使用開始 | 2025年12月中旬 |
| 異常発生 | 2025年1月2日ころ（使用開始から約2週間） |
| 症状 | ケースに入れてもLEDが青色に点灯しない |
| 結果 | バッテリーがゼロになり完全に動作停止 |
年末年始は問題なく使えていました。
初回は充電もできていたと思います。
それが1月の3日あたりから、「あれ？充電されてない？」という状態に。
最初は「ケースの置き方が悪かったかな？」くらいに思っていたのですが、何度試しても充電が始まらず、ついにバッテリーがゼロになってしまいました。
【RingConn Gen2】充電の不具合に対して対応したこと
充電不具合に対して、実際に対応したことを時系列で紹介します。
対応したこと①｜Ringの再充電、ハードウェアリセットを試す
まず最初に試したのが、基本的なトラブルシューティングです。
試したこと：
- 端子の清掃：リングとケースの端子を柔らかい布で拭いた
- 向きの確認：リングの装着向きが正しいか確認
- 一晩放置：ケースに入れたまま8時間以上充電を試みた
- ハードウェアリセット：アプリからリセットを試みた
残念ながら、どれも効果なしでした…。
特にハードウェアリセットについては、すでにバッテリーがゼロになっていて電源が入らない状態だったので、そもそも実行できませんでした。
「これはもう自力では無理だな…」と判断して、サポートに連絡することにしました。
詳しい対応方法は別記事にまとめています👇
対応したこと②｜サポートに連絡、交換か修理かを聞く
次に、サポートに連絡しました。
サポートへの連絡方法：
- RingConnアプリを開く
- 「設定」をタップ
- 「サポート」を選択
- サポートページから問い合わせを送信
アプリ内からサポートページにアクセスして、問い合わせフォームから症状を説明しました。
問い合わせ時に送った内容：
お世話になります。
リンクの充電についてサポートを求めたく連絡します。
利用し始めて3週間ほどですが、充電ができなくなりました。
リングをケースに入れても充電にならず、切れている状態です。
サポートページを見て以下のことは実施しています。ケースを満充電にする。
満充電にした上でリングをセットして一晩 充電する
拭いて充電してみる
リングを消すから5回外してリセットして充電する電池がある時はアプリ上で一瞬 充電になることありましたが、すぐ充電にならない状態になってしまっていました。5回 外してリセットするした時にリングが初期化されるの LED 光り方 はしたんですけれども、充電にはなりませんでした。
恐れ入りますが 対策方法 交換と何かサポートとしてできることがあれば ご連絡お願いいたします
サポートからの返信（1日目）：
問い合わせを送った翌日には返信がきました！（早い！）
返信内容は、
- 交換対応の案内
という流れでした。
速攻で交換対応が決定しました。
この早さはすごく感心しましたね。
日本メーカーだと型通りの書類が送られてきて症状を書いて、送ってチェックして修理・・・みたいな流れになりがちです。
そうではなく、直ぐに交換するから配送先を送って担ってびっくりしました。
サポートの対応スピード：
| やりとり | 日数 |
|---|---|
| 問い合わせ送信 | 1日目 |
| サポートから返信 | 2日目 |
| 交換決定 | 2日目 |
| 交換品発送連絡 | 3日目 |
| 交換品到着 | 4日目 |
3日目には交換品が発送されて、4日目には手元に届きました。
正直、海外メーカーのサポートってもっと時間がかかるイメージがあったので、このスピード感は嬉しかったですね！
RingConnのサポートは率直に素晴らしいです。
対応したこと③｜交換品の受け取りと、不具合品の返送
交換品は佐川急便で届きました。
しかも、届けてもらうと同時に不具合品の集荷も行われるという仕組みでした。
届いたもの：
- RingConn Gen2 本体（新品）
- 充電ケース（新品）
- 充電ケーブル（新品）
- 箱・付属品一式
完全に新品一式が届きました！
返却したもの：
- RingConn Gen2 本体（不具合品）
- 充電ケース
- 充電ケーブル
- 箱・付属品一式
返却は、届いた箱にそのまま不具合品を入れて、佐川急便のドライバーさんに渡すだけでOKでした。
返送用の伝票もすでに貼られていたので、こちらで何か準備する必要はありませんでした。
これは楽でしたね！
交換品の動作確認：
でもって、新しいリングを充電ケースに入れてみると…
LEDが青色に点灯！
アプリとの再ペアリングもスムーズにできて、無事に使えるようになりました。
以前のデータはクラウドに同期されていたので、データの引き継ぎも問題なしでした。
【補足】サポートとのやりとりで気づいたこと
サポートとのやりとりを通じて気づいたことをいくつか紹介します。
気づいたこと：
- 日本語でやりとりできる：サポートは日本語対応しているので安心
- 返信が早い：1〜2営業日で返信がくる
- 交換対応がスムーズ：面倒な手続きなしで交換してもらえた
- 集荷と配達が同時：返送の手間が最小限で済む
- 新品一式が届く：リング本体だけでなくケースやケーブルも新品
特に集荷と配達が同時なのは便利でした。
わざわざコンビニや営業所に持ち込む必要がなく、自宅で受け取りと返送が完結します。
【RingConn Gen2】まとめ｜ハードウェアリセットがダメならサポート連絡が吉！3日目に交換品がきました！
RingConn Gen2の充電トラブルについて、対応したことをまとめました。
対応の流れ：
| 日数 | 対応内容 |
|---|---|
| 発生時 | 端子清掃、一晩放置、ハードウェアリセットを試す |
| 1日目 | サポートに問い合わせ送信 |
| 2日目 | サポートから返信、交換決定 |
| 3日目 | 交換品発送 |
| 4日目 | 交換品到着、不具合品返送 |
ポイントまとめ：
- まずは基本的なトラブルシューティングを試す（端子清掃、一晩放置、ハードウェアリセット）
- それでもダメならサポートに連絡（アプリ内のサポートページから）
- サポートの対応は早い（3日目に交換品が届いた）
- 返送も簡単（佐川急便が集荷してくれる）
正直、充電トラブルが起きたときは「せっかく気に入っていたのに…」とガッカリしましたが、サポート対応がしっかりしていたので安心しました。
同じようなトラブルで困っている方は、ハードウェアリセットを試してもダメならすぐにサポートに連絡することをオススメします！
思ったより早く対応してもらえます。
関連記事
充電トラブルの詳しい対応方法は、こちらの記事にまとめています👇
交換後の使用感
交換品が届いてから1週間ほど使っていますが、問題なく動作しています。
毎日充電しても、ちゃんとLEDが青色に点灯して充電されます。
やっぱりRingConn Gen2は気に入っているガジェットなので、無事に使えるようになって良かったです！
今後は完全放電を避けるように、残量が少なくなったら早めに充電する習慣をつけようと思います。
スマートリングライフ、引き続き楽しんでいきます！
Ringconn
— タケイマコト (@pcefancom) January 12, 2026
交換したやつは最初から充電不具合があったのだな。
新しくきたのは充電台におくとすぐ充電状態になる。 pic.twitter.com/sS1UL4f8QL
