[購入ガイド]Appleストアで購入したMac、iPhoneをキャンセルする方法（オリコの分割払いの場合）

どうもMacユーザのタケイ（@pcefancom）です。

ガジェット好きを悩ませるのは新型コロナウイルス感染症による納期の遅れ。
Appleも例外ではありません。
ストアで購入すると製造と発送が中国の深圳や上海となるため、ロックダウンになると納期も延期になってしまいます。

2022年3月からまさにその状況で、2か月以上遅延、人によっては4か月納期になっているモデルもあるようです。

そうなると、視野に入ってくるのは購入のキャンセル。
数ヶ月も待っていたら次の機種が発売されてしまいますよね。

ただ、ややこしいのが分割払いで購入した場合。
オリコのローンを利用した場合、注文履歴のどこにもボタンが表示されません。

キャンセルボタンがどこにも出てこない

そこでどう製品をキャンセルすればいいのか？

実際に手続きしてみましたので、この記事では
「オリコのローンを使って購入したMacやiPhoneをキャンセルする方法」
を紹介します。

MacやiPhoneをキャンセルする方法（オリコのローンの場合）

step
1Appleストアのページで「注文番号」を控える

最初にAppleストアの購入ページにアクセスします。
「ご注文」をクリックしたら、キャンセルしたい商品を選びます。

キャンセルしたい商品をクリック

そうすると画面右上に
「注文番号：W数字9桁」
があるので控えておきましょう。

キャンセルする際に必要になります。

step
2Appleサポートに電話する

数字を控えたら、以下の電話番号にスマホからかけてください。

0120-993-993

Appleのサポート電話です。
オリコのローンで購入した場合、WEBからは手続きができません。
電話による申請が必要になります。

ちなみに営業時間は決まっていて
・平日：午前9時〜午後9時まで
・土日祝日：土日は午前9時から午後6時まで
となっています。

平日のほうが長いのはありがたいですね。
仕事のあとでも対応可能になっています。

step
3エキスパートに「注文番号」、解約に必要な情報を伝える

電話をするとナビダイヤルにつながるので、エキスパートにつながるように選んでいきます。

エキスパートとの会話になったら、キャンセルしたい旨を申し出ます。
そうすると「注文番号」を聞かれますので答えてください。

あとは本人確認のため
・住所
・本名フルネーム
・電話番号下4桁
を聞かれますので、こちらも同じく答えるようにしましょう。

step
4エキスパートにて契約をキャンセル

これで手続きです。

ユーザは何もする必要がありません。
エキスパートのほうでキャンセルのオペレーションをしてくれます。

確認の意味で注文キャンセルのメールが来るので確認してください。

私がキャンセルしたときは手続き後、30分ほどで以下のメールが届きました。

Appleから届いたキャンセルメール

以上、Appleストアで購入したMac、iPhoneをキャンセルする方法（オリコの分割払いの場合）の紹介でした。

いやー、さすが天下のAppleというかキャンセル手続きも非常にスピーディでした。

エキスパートの方は1分で電話に出てくれて、手続き自体も5分で完了しました。
トータルで使った時間は10分程度。
キャンセルは初めてでしたが、この早さには感動を覚えましたね。

またオリコへの連絡も必要無しなのがありがたかったです。
ローン契約はユーザとオリコとのことなので別途手続きが必要なし。
Appleのほうでローン契約の解除までやってくれました。

まだまだコロナも続いており、納期も延び延びになっています。

私のようにキャンセルしようかなと考えている方も多いはず。
ローンで買っても手続きは簡単でしたので、迷っている方は是非参考にしてみてください！