どうもMacBook Air(M1 2020)ユーザのタケイ(@pcefancom)です。
先日、MacBook Airのキーボードが効かなくなり修理に出しました。
原因は、液体へ本体の侵食。
家族が液体をキーボードにこぼしていたようで、、、。
内部で液体が固体化、キーボードをダメにしていたようです。
結果、AppleCare+の対象外となり有償修理になりました。
今後の備忘録として、MacBook Airが
- 水濡れで故障した場合の修理代金
- 修理代金の支払い方法
- 修理に出してから戻ってくるまでの期間
を紹介します。
運悪く壊れてしまった場合の参考にしてみてください!
水濡れで故障した場合の修理代金
MacBook Airが水濡れして故障した場合の修理代金は、
37,100 円
という結果になりました。
この金額はmacの修理ページにある「その他の損傷 (AppleCare+ サービス料)」そのまま。
水濡れによる故障は「液体接触」が適用さ、保証の対象にはならず「37,100円」が満額でかかってくる結果となりました。
ちなみにAppleCare+の保証外となった場合、サポートサイトの修理状況が保留になります。
故障の内容を料金を確認、修理をするかを決められるようになっていました。
以下が修理のキャプチャ。
壊れた箇所を表示してくれます。
MacBookAirの故障
大分ひどかった模様w
メインロジック、ケース、ディスプレイ、トラックパッド、スピーカー、バッテリー、USBポートに浸食してたと。そりゃ4万円コースっすな。 pic.twitter.com/qXMD7qFiqo
— タケイマコト (@pcefancom) November 7, 2021
がダメになっていたようで。。。そりゃ保証外だよなと納得してしまいました💦
ちなみに、サポートサイトでは分解して実際に浸食している写真も付いていました。
レポートは非常に丁寧でしたね。
支払い方法:クレジットカードか代金引換便
そして、支払いも保留となっているページで支払いを決められます。
支払いは
- クレジットカード
- 代金引換便
を選べました。
クレジットカードの場合、その場で入力すればOK。
ストアで製品を買うのと同じ感覚でいけました。
修理に出してから戻ってくるまでの期間
修理に出してから戻ってくるまでは、なんと「5日」で済みました。
めちゃくちゃはやい対応でしたね。
以下はサポートの画面キャプチャです。
ご覧の通り
- 11月5日(金):サポートに電話
- 11月6日(土):ヤマトがMacBook Airを集荷
- 11月7日(日):修理受付
- 11月8日(月):修理完了、発送
- 11月9日(火):到着
土日を入れても都合5日で修理が完了してしまいました。
修理受付して即日修理なのもすごいですが「土日も稼働している」というのが素晴らしいところですね。
他のメーカー(パナソニック以外)では、こうはいきません。
対応は週明けで、戻りは2週間後くらいに考えていたので
「1日で修理が完了」
という速さには感動すら覚えました。
Appleのサポートはまさに神レベルでした!
返送はクロネコヤマトのパソコン宅急便、詳しいレポートもあり
修理から戻ってきたMacBook Airの実物はこちらです。
クロネコヤマトの「パソコン宅急便」で送られてきました。
中には、Appleゴロ入りのクリアファイルが。
中にはすごく丁寧な修理レポートがはいっていました。
水濡れが引き起こしたMacBook Air(M1 2020)の故障詳細
故障していた箇所の詳細は以下です。
キーボードだけかと思ったら、ほぼ全ての箇所がNG!
衝撃の結果でした。
アイテム番号 | 説明 | 症状 |
661-16807 | Display Assembly, Silver | システムビデオ/サウンド/ディスプレイの色/ 輝度が均一ではない (色むら) |
661-16810 | Logic Board, M1, 7-core, 8GB, 256GB | 電源/DOA機 電源が入らない |
661-16833 | Top Case with Keyboard, Silver, JIS, Japan | システム (内蔵キーボード/トラックパッド)/キー が反応しない |
661-16826 | Trackpad, Silver | システム (内蔵キーボード/トラックパッド)/キー が反応しない |
661-16086 | Battery | 電源 / DOA機・電源が入らない |
923-03678 | Speaker Pair | アクシデンタルダメージ/落下や衝撃による損傷 |
923-03553 | Board, USB C | 電源 / DOA機・電源が入らない |
923-04327 | Vent Antenna Module | アクシデンタルダメージ/落下や衝撃による損傷 |
661-15412 | Touch ID | 電源 / DOA機・電源が入らない |
923-04302 | Bottom Case, 7-Core, Silver | アクシデンタルダメージ/落下や衝撃による損傷 |
まさか、ディスプレイ、スピーカーにWi-Fiアンテナまでいかれてるとは思いもよりませんでした。
たしかに色むらはあったり、時折スピーカーが使えなくなったりはしていたんですよね。。。
OSの調子が悪いと思っていたら、実は取り扱いが手荒なだけという。
これからは取り扱いに最新の注意を払おうと思います。
MacBook Airは水濡れに注意!キーボードカバーの購入を決意
以上「MacBookAir(M1 2020)」が水濡れで故障した場合の修理代金と戻ってくるまでの期間の紹介でした!
MacBook Airは水濡れに弱いこと、痛いほど実感しました。
とにもかくにも
- MacBook Airは水濡れするとAppleCare+の対象外
- 修理代金は37,100円からかかる
と心得ておきましょう。
少なくとも私は、対策としてキーボードカバーの購入を決意。
以下のアイテムを買う予定です。
(TPU素材のモノにしました)
ぜひまだ壊れていない方も、水濡れ対策はしっかりとしておきましょう!