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[Chromebookまとめ]アメリカで購入したHP製Chromebookは日本でサポートが受けれられるのか?

2019年7月2日

7月に久しぶりに発売となったHPのChromebook。

気になったのが「アメリカで買ったものでも日本でサポートが受けられるのか?」ということです。今回発売となるのがUSキーボードということでモノは全く一緒のはず。

であれば、サポートも大丈夫なのではないかと。ちょっと気になったのでHPのサポートに直接確認したので紹介します。

海外で購入したモデルでも日本の窓口でサポートOK

「HP Chromebook x360」であれば日本発売した機体と同レベルのサポートあり

HPのサポートの方からは、とてもありがたい言葉をいただきました。

事前に海外から購入したモデルでも「HPが発売したもの」であれば、日本のサポート窓口で対応してくれるそうです!

なので今回発売となる「HP Chromebook x360」の場合、ものが一緒なのでサポートも問題なく受けられるとのこと。

例えば2018年12月に購入したものであれば、1年の保証期間内なので実費なしで修理対応してくれます。

今回発売となる「HP Chromebook x360」をまさに12月に購入していたので、すごく安心できました😁

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部品がない場合は海外の工場に発送、実費はユーザー負担

ちなみに、日本未発売のものでも修理の受付はしてくれるそうです。

部品がない場合は、海外の工場への発送となり、

その場合の実費(工場への送料、部品代)はユーザ負担となるようです。

海外で購入した機体でも日本語サポートが受けられるのは安心

今回はサポート窓口へは電話で問い合わせしたのですが、色々丁寧に教えてくださいました。

HPのサポート体制は手厚いなと感じましたね。

なにより日本未発売で個人輸入した機体でも「受付だけなら日本国内の窓口でもOK」なのは、素晴らしいです。

・日本語でサポートを受けられる

・サポートのやり取りで英語を書かなくて済む

・機体の発送も日本国内で済む

点は大きいです。

物好きな方はすでにAmazon.comなどで購入しているかと思います。(x2とかx360よか)

1年以内であれば保証も受けられるので、サポート登録はしておきましょう。

HP 製品 カスタマー登録
https://register.hp.com/japan/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=JP&lang=ja

ちなみに「HPDirect」にChromebookが並ぶのは早くても8月

ちなみに日本国内で「HP Chromebook x360」がいつHPDirectに並ぶのか?も聞ききました。

こちらは7月ではなく、並んだとしても「8月上旬」になりそう

とのことでした。あまり台数はないようで。

あくまでオンライン前提で店頭に並べられるのかは未知数なのが実情みたいです。

>この辺はChromebookの辛いところですね。

確実にHPのChromebookをほしい方は発売日をチェックしておいたほうが無難です。

もしくはAmazon.comでさくっと買ってしまうのも手ですね。

>とはいえ初期不良とか面倒くさいので慣れている人向けです。

  • この記事を書いた人

たけいまこと

かつて1997年3月よりインターネットを使用し始め、 当時存在していたPCエンジンサイトを巡回。 ほどなく触発され1997年12月に、当サイト「PCエンジン道場」を開設。 その後2000年までくらいは細々と更新をしたが、 就職・結婚、ファイルの消失などがあり、8年間放置(爆)。 2011年、ホームページビルダー購入を契機にサイト作成をやり直し。。 2015年にWordpressにてブログをまじめにやり始めようとしている。

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