レッツノート

【ガジェット日記】スキャンスナップが「動作環境に異常があります」とでて読み取り不可。→ドライバの再インストールが必要。

2016年3月20日

スキャンスナップのメモです。急にスキャンスナップでの読み取りが不可になりました。解決するまでのメモを書いておきます。

サポートツールで原因確認

出た事象は「スキャンスナップが読み取ってくれなくなる」というものでした。普通に電源は入ります。デバイスの認識もOK。なのにスキャンボタンを押してもうんともすんとも言わず。スキャンボタンは青く点滅するだけで、全く
原稿を読み込んでくれませんでした。
対症療法としてUSBケーブルを繋ぎ直したり、本体の電源を入れ直したりしたのですが結果は一緒。改善しませんでした。

「あぁ、これは壊れたかなあ?基板の修理で何万円コースか(;゜ロ゜)」との予感を感じながらサポートページを見てみると、何にせよとりあえず「全てのアプリ→スキャンスナップマネージャー→サポートツールで原因探れ!」とあったのでやってみました。

scan01

scan02

サポートツールの「修復」ボタンを押してみたら「動作環境に異常があります」との文字が出現。
「動作環境に異常があります」と出たときは「ドライバに異常がある。おこった原因はわからないけど、再インストールが必要。」 とのことでした。

結果、指示通りにドライバを再インストールし直したら無事に動くようになりました。

スキャナ ScanSnap : ScanSnap Manager ダウンロード(S1500、S1500M) : 富士通
http://scansnap.fujitsu.com/jp/downloads/mgr/s1500.html

とりあえず動くようになってくれて良かったです。
結果オーライなのでいいのですが、良いんですが、直接的な原因はわからずじまいなのがちょっと怖い(笑)
前回使用して問題無かったときからソフトウェアレベルで変更したのは「Windowsアップデート」のみなんですよね。。。

WindowsUpdateが犯人と思い込んでいます(笑)いい加減Windows10には安定してほしいものですよ、ホントにw

・・・とにもかくにも修理コースでなくて良かった。

スキャンスナップユーザーの方で「いきなりスキャンができなくなった」って方がいらしたら、
USBケーブル抜き差し→ダメなら本体電源OFF/ON。→さらにダメならドライバの再インストールをためしてみましょう!
ちなみにスキャンボタンがオレンジになったら、、、それはハードウェア故障だそうです。その場合はすぐに富士通へ修理に出しましょう。

富士通 FUJITSU ScanSnap iX500 (A4/両面/Wi-Fi対応) FI-IX500A

ScanSnap Manager(Windows®版)のアイコンに「禁止マーク」が表示されたままで原 | ScanSnap よくあるご質問 (PFU)
http://faq.pfu.jp/faq/show/534?category_id=104&page=1&site_domain=scansnap&sort=sort_access&sort_order=desc

 

  • この記事を書いた人

たけいまこと

かつて1997年3月よりインターネットを使用し始め、 当時存在していたPCエンジンサイトを巡回。 ほどなく触発され1997年12月に、当サイト「PCエンジン道場」を開設。 その後2000年までくらいは細々と更新をしたが、 就職・結婚、ファイルの消失などがあり、8年間放置(爆)。 2011年、ホームページビルダー購入を契機にサイト作成をやり直し。。 2015年にWordpressにてブログをまじめにやり始めようとしている。

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